Política de Trocas e Devoluções

Na Mega Truck Diesel, buscamos oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação total de nossos clientes. Nossa política de trocas e garantias para peças novas e seminovas segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Prazo de Desistência

Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como internet, telefone ou WhatsApp), o cliente possui o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• A peça não tenha sido instalada ou utilizada
• Esteja em sua embalagem original
• Esteja acompanhada da nota fiscal e eventuais acessórios

Garantia de Produtos

Produtos Novos

Os produtos novos comercializados pela Mega Truck Diesel possuem garantia de 90 (noventa) dias, contados a partir da data da compra, contra defeitos de fabricação ou funcionamento.

Produtos Seminovos ou Usados

As peças seminovas ou usadas passam por processo de inspeção e revisão antes da venda, garantindo maior segurança ao cliente. Esses produtos possuem garantia de 7 (sete) dias, contados a partir da data da compra, contra defeitos que impeçam seu funcionamento adequado.

Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito técnico ou de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe assim que identificar o problema.

Após análise técnica, a Mega Truck Diesel poderá realizar:

• Substituição do produto, quando houver disponibilidade
• Reparo da peça
• Ou outra solução adequada, conforme avaliação técnica

Condições para Troca ou Garantia

Para que a garantia seja válida, o produto não poderá apresentar:

• Sinais de mau uso ou desgaste natural por utilização inadequada
• Instalação incorreta ou realizada por profissional não qualificado
• Violação de lacres ou alterações na peça original

Produtos que apresentarem essas condições poderão ter a garantia automaticamente invalidada.

Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento do produto e a devida conferência da peça em nossa sede.

O prazo para processamento do estorno poderá variar conforme o meio de pagamento utilizado.

Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato com nossa equipe:

Mega Truck Diesel

Telefone: (43) 3534-7738
WhatsApp: (43) 99657-6261
E-mail: contato@megatruckdiesel.com.br

Endereço:
Rodovia BR-153, KM 43,5
Santo Antônio da Platina – PR